روابط عمومي و تبليغات با رسپينا

بیست و هفتم اردیبهشت

روز ارتباطات و روابط عمومی

به تمام تلاشگران این عرصه

مبارک باد.

شعارهاي تبليغاتي

            نگارش «شعار هاي تبليغاتي» براي استفاده در برنامه ريزي هاي تبليغاتي يك كار حرفه اي است.  انتخاب صحيح «شعارهاي تبليغاتي» مناسب در بالا بردن تعداد مشتريان و نهايتاً افزايش ميزان «فروش» تأثير مستقيم دارد. بسياري از مشتريان از  كم بودن تعداد مشتريان خود و يا پايين بودن نرخ تبديل (Conversion Rate) - درصد مشتريان بالقوه اي كه تبديل به مشتريان بالفعل مي شوند - شكايت داشته اند و از وضعيت فعاليت كلي و فروش و تعداد قراردادها ابراز نارضايتي مي نمايند. اگر تعداد مشتريانتان رضايت بخش نيست ، بايد بدانيد كه فقط نتوانسته ايد توجه آنها را به خود جلب كنيد.

هميشه حق با مشتري است: ملاك ها در نظام بازاريابي

1- مقدمه

عصر حاضر با ويژگي هايي همچون فراواني عرضه ، گسترش رقابت ، تحولات فناوري ، جهاني شدن و... همراه است که بعضي ثمرات آن براي مشتريان انفجار انتخاب ، افزايش قدرت چانه زني و دستيابي به ارزش بيشتر است.

در ارتباط تعاملي بين صنعت به معناي مجموعه اي از رقبا که در يک بازار هدف تعريف شده با هم رقابت مي کنند و بازار به معناي مجموعه اي از مشتريان بالفعل و بالقوه بنگاه هاي اقتصادي آنچه به ظاهر داد و ستد مي شود، کالا يا خدمتي است که بنگاه به مشتريان خود مي دهد و در مقابل ، پول يا شبه پول مي گيرد، اما در حقيقت مشتريان ، کالا يا خدمت نمي خرند، بلکه ارزش را از بنگاه هاي اقتصادي دريافت مي کنند.

در دنياي رقابتي امروز شرکت هايي موفق هستند که بتوانند ارزشهاي بيشتري براي مشتريان به وجود آورند و بنا به گفته سرجيو زيمن دلايل بيشتري به مشتريان ارائه کنند تا آنها را به خريد و ايجاد رابطه بلندمدت با شرکت ترغيب سازند.

مشتريان امروزه خواهان عرضه فرآورده با کيفيت برتر، خدمات بيشتر، سرعت بالاتر، همخوان و متناسب با نيازهاي خود، قيمت مناسب تر و تضمين کارآمد هستند، لذا بنگاه بايد بررسي کند که ضمن سودآوري ، کداميک از خواست هاي گوناگون مشتريان را مي تواند برآورده کند. شرکت هايي که فلسفه بازاريابي را پذيرفته اند، يعني مشتري و جامعه را مدنظر داشته و محور عمليات قرار داده اند، در تلاش براي به وجود آوردن و افزايش مداوم ارزش مشتري هستند.

عوامل متعددي در ارتقاي ارزش مشتري موثر هستند؛ مثل کيفيت ، خدمات ، سرعت و... يکي از عوامل بودجه اي در توليدات محصول ، رضايت مشتري است که با ارزش دريافتي از سوي مشتري ارتباط دارد. مشتريان ارزشهايي را که از شرکتهاي مختلف مي توانند دريافت کنند با هم مقايسه کرده ، شرکتي را انتخاب مي کنند که بنا به نظر آنها، ارزش بيشتري به ايشان ارائه کند.

شايد به ظاهر، مشتريان نتوانند فرآيند مقايسه اي فوق را به زبان بياورند ولي حتما اين مقايسه در ذهن آنها صورت مي گيرد و وقتي تصميم به خريد از محصول شرکت يا مغازه خاصي مي گيرند، به اين نتيجه رسيده اند که ارزش آن نسبت به ساير محصولات موجود بالاتر است.

2- منافع دریافتی از سوی مشتری

مشتريان در مقابل پرداخت هزينه، فايده هایی دريافت مي کنند که عبارتند از:

یک فرصت استثنایی برای سرمایه گذاری

شرکت عرفان هنر شیراز از ابتدای سال جاری به سپرده های شما سود علی الحساب ۳۶درصد می پردازد. یعنی هر سال هر یک میلیون تومان سرمایه گذاری ماهانه ۳۰ هزار تومان سود ! بشتابید و از فرصت عالی پیش آمده نهایت استفاده را بکنید. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره ۲۲۷۲۸۶۳-۲۲۷۲۸۶۲-۰۷۱۱ تماس حاصل فرمائید.

روابط عمومی الکترونیک چیست؟

برخی معتقدهستند که " روابط عمومي الكترونيك شيوه اي براي سازمان ها به منظور استفاده از فن آوري اطلاعات است كه به افراد تسهيلات لازم جهت دسترسي مناسب به اطلاعات و خدمات دولتي به اصلاح كيفيت آن و ارائه فرصت هاي گسترده براي مشاركت در فرآيندها و نمادهاي مردم سالاري مي دهد."

اما دکتریونس شکرخواه معتقد است که " روابط عمومی دیجیتال تنها به معنای استفاده ازوسائل وابزار تکنولوژیک نیست وتنها داشتن ابزار کافی نیست بلکه نکته ای را که باید به آن توجه کرد تغییرگسترده مخاطبان است که متاسفانه روابط عمومی های سنتی متوجه این تغییرماهیت مخاطبان خود نیستند. روابط عمومی های دیجیتال باید به فکرپاسخ گویی به مخاطبان خود باشند امروزه آنها خود" معماران روابط عمومی" هستند وبه انواع سایت ها دسترسی دارند ومی توانند درمورد سازمانها قضاوت کنند.

ضرورت روابط عمومی الکترونیک :

با توجه به این موضوع که فناوری های جدید اطلاعاتی وارتباطاتی تمامی عرصه ها را تحت تاثیرقرارداده است بنابراین روابط عمومی از این قضیه نمی تواند مستثنی باشد وبرای پیشبرد بهتراهدافش می تواند از آن استفاده کند. روابط عمومی الکترونیک باعث می شود تا روابط عمومی ها ازقید و بند محدودیت های زمانی ومکانی رها شوند که این مساله به توسعه جامعه ودولت الکترونیک کمک خواهد کرد. همچنین مخاطبان در دنیای امروز دریایی ازاطلاعات هستند و روابط عمومی ها باید به شیوه های جدید سعی کنند با سرعت زیاد اطلاعات را به آنها انتقال دهند تا نیاز آنان را رفع کنند.

بعضی ازمزایای روابط عمومی الکترونیک :

1-    کار از راه دور: این شیوه باعث صرفه جويي و كاهش هزينه هاي زير بنايي واز همه مهمتر افزايش نرخ بهره وري می شود .همچنین کارمندان نیزبهترمی توانند ارائه خدمت کنند.

2-  کاهش فساد اداری : استفاده از اين فن آوري مي تواند در پايين آوردن فساد اداري كه منشا آن ارائه اطلاعات به شهروندان است، نقش به سزايي داشته باشد و با شفاف كردن فعاليت سازمان ها، گامي موثر در جلب اعتماد عمومي محسوب مي شود.

3-  دوسویه بودن ارتباطات : مسئولین ومخاطبان می توانند یک ارتباط دوسویه با یکدیگر داشته باشند وسازمانها ومسئولین از نظرات مخطبان استفاده کنند که این گام مهمی درجهت دولت الکترونیک ودموکراسی مشارکتی است.

پیشنهادات :

طبق مطالب بالا می توان نتیجه گرفت که روابط عمومی الکترونیک یکی از ضرورتهای هرجامعه ای است بنابراین ایران هم باید ازاین قابلیت استفاده کند. برای رسیدن به این هدف باید نیروی متخصص و آموزش دیده استخدام کنند به همین دلیل باید قابلیتهای آموزشی درسطح روابط عمومی الکترونیک رابالا ببرند و با تبلیغ بیشتر مثل برگزاری همایشها وکنفرانسهای علمی دانشجویان وافراد دیگر را ازمزایای این رشته آگاه کنند و ضرورت وجود آن را برای دیگران روشن کنند.

                                                          بررسی انواع قالب‌های تبلیغاتی

مفهوم قالب برای آدم‌های خلاق نفرین شده است. زیرا قالب ، روش‌های قدیمی و كهنه را پیشنهاد می‌كند. اگر در بسیاری از آگهی‌ها از قالب‌های معین استفاده شده باشد، پس چطور می‌توان تبعیت از این الگوها را واقعیت نامید؟ شما باید طوری از این قالب استفاده كنید كه اجرایی خلاق را پدید آورید. چالش ما باید بر این اصل استوار باشد كه از آن روش‌ها، به شكلی تازه‌تر و مناسب‌تر استفاده كنیم. قالب‌ها در ذات خود، كهنه نیستند. روش درست، آشنایی‌زدایی از این قالب‌ها است. ما باید در چگونه گفتن حرف‌ها و نوع آن‌ها تجدید نظر كنیم تا آن‌ها را از كهنگی نجات دهیم.

قالب‌های تبلیغاتی نامحدودند، اما می‌توان آن‌ها را در انواع زیر دسته‌بندی كرد:

تصویر محصول : در قالب “تصویر محصول” ما باید كاری كنیم كه محصول را به‌عنوان قهرمان تلقی كنیم. در چنین آگهی‌هایی، محصول، شخصیت‌ مركزی نمایش ماست. این نوع اگهی‌ها، باعث می‌شوند كه محصول به عنصری جذاب و مهیج بدل شود. این جذابیت و تهییج كمك می‌كند تا تصویر محصول كاملاً در ذهن مخاطب حك شود.

نمایشی : تلویزیون و نمایش دو چیزی هستند كه برای یكدیگر به‌وجود آمده‌اند. نمایشی خوب از یك ایده فروش، در ذهن مخاطب برای خرید آن محصول تأثیر می‌گذارد. اگر محصولی واقعاً با محصول دیگر رقبا متفاوت باشد، بایئد از طریق آگهی‌های نمایشی (با تكیه بر تصاویر) به مشتریان بگوییم كه خرید آن محصول به نفع آن‌هاست.

"هانك سیدن" برای نمایشی خوب، عوامل زیر را در نظر گرفته است:

1-  نمایش باید جذاب، مهیج و نمایشی باشد.

2-  نمایش باید مناسب فكر شما باشد.

3-  نمایش باید ایده شما را به‌اختصار اثبات كند.

4-  نمایش باید تازه و جدید باشد.

5-  نمایش باید ساده و درخور فهم باشد.

6-  نمایش باید نشان‌دهنده برتری باشد.

7-  از همه مهمتر، نمایش باید شك بینندگان را به یقین تبدیل كند.